No hay ningún problema. Todas las devoluciones en Jugaia son gratuitas. Ya sea porque no te gustó o porque lo tenías repetido. Da igual... ¡No tienes que dar ninguna explicación!.

Tienes 20 días para solicitarla desde la recepción del producto. A partir del 1 de Noviembre, para cubrir los regalos de Reyes, ese periodo se extiende hasta el 31 de Enero del año siguiente.

Si quieres hacer una devolución,  tan solo escribe un mail a hola@jugaia.com solicitando la recogida del producto e indicando tu número de pedido. Nosotros nos encargamos de todo. Si quieres también tienes un formulario para hacer la devolución dentro del apartado de Condiciones de Venta. 

Solo existe un caso muy particular en el que las devoluciones generan un gasto.  Cuando en la compra inicial no se ha cobrado transporte (porque el pedidos era superior a 80€) pero al devolver el producto ese pedido inicial queda por debajo de esos 80€, entonces se cobra el transporte.  

Ante todo, disculpas. Somos humanos y a veces nos equivocamos.

Háznoslo saber tan rápido como puedas por teléfono al 93 515 60 41 o escríbenos un correo a hola@jugaia.com. Nosotros nos encargaremos de reemplazarlo lo más rápido possible sin ningún tipo de coste para ti.

Ningún problema. Desde el 1 de Noviembre de cada año, ampliamos el periodo de devolución hasta el 31 de Enero.